Prepara il pacco con il prodotto integro nella sua confezione originale. 

Una volta ricevuto il nostro benestare, spedisci il pacco con il corriere che preferisci all'indirizzo: 

PANAMA srl 
Via Giuseppe Massarenti 90/2F
40138 Bologna BO

oppure

puoi chiederci di organizzare e provvedere al ritiro, in questo caso ti manderemo le istruzioni e il corriere, e decurteremo le spese di rientro (9€) dall'importo del tuo rimborso.

Una volta ricevuto il pacco, l'assistenza valuterà le condizioni del prodotto inviato ed emetterà il rimborso.

Se il prodotto è stato pagato in contrassegno, potrai inviare, insieme alla mail o al whatsapp, le tue coordinate bancarie così da poter procedere con un bonifico.

 

E se faccio il cambio taglia?

 

Se opti per cambiare la taglia del tuo prodotto, allora sappi che il primo cambio taglia è completamente gratuito: previa disponibilità della misura scelta, ti manderemo la taglia che hai scelto e ritireremo quella che hai ricevuto in un'unica operazione, completamente a nostre spese.

In caso di differenze di prezzo, ti avviseremo per organizzare il pagamento della differenza o il rimborso della stessa.

 

Qui di seguito trovi nello specifico le condizioni dettagliate che regolamentano i nostri resi e i nostri rimborsi.

 

La nostra policy prevede un termine di 15 giorni per i resi. Se sono trascorsi 15 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.

Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale, quindi fai attenzione a non gettare subito l'imballo originale!

Per diverse tipologie di beni è escluso il reso:

* Buoni regalo
* Prodotti software scaricabili
* Alcuni articoli per la salute e la cura della persona


In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili):

* Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o inevasi (se applicabile)

Se nonostante la nostra comunicazione di reso processato non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso. In alcuni casi potrebbe ancora non essere stato prelevato l'importo iniziale, dunque non vedrai nemmeno il riaccredito: consultati con la tua filiale o con il tuo gestore bancario.

Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: info@panamasrl.eu

Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a info@panamasrl.eu e spedisci l'articolo al seguente indirizzo: Via Giuseppe Massarenti 90/2F 40138 Bologna BO Italia.

Regali
Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono corrispondente al valore del reso. Alla ricezione dell'articolo oggetto di reso, ti sarà spedito per posta il buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnartelo di persona, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e questi verrà a conoscenza del tuo reso.

Spedizione
Per effettuare un reso, ti contatteremo noi per concordare la modalità di restituzione del prodotto.

I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno sempre a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.