Prepara il pacco con il prodotto integro nella sua confezione originale. 

Una volta ricevuto il nostro benestare:

A) spedisci il pacco a tue spese con il corriere che preferisci all'indirizzo
MASSARENTI CALZATURE 
Via Giuseppe Massarenti 90/2F
40138 Bologna BO

oppure

B) puoi chiederci di organizzare il ritiro del pacco, in questo caso ti manderemo l'etichetta da stampare, le istruzioni e programmeremo il ritiro del corriere, decurtando le spese di rientro (9€) dall'importo del tuo rimborso.

Una volta ricevuto il pacco, valuteremo le condizioni del prodotto inviato ed emetteremo il rimborso ENTRO 10 GIORNI LAVORATIVI.

Se il prodotto è stato pagato in contrassegno o con bonifico, dovrai inviare, insieme alla mail o al whatsapp, anche le tue coordinate bancarie.

 

E se faccio il cambio taglia?

Se opti per cambiare la taglia del tuo prodotto, allora sappi che il primo cambio taglia è completamente gratuito: previa disponibilità della misura scelta, ti manderemo la taglia che hai scelto e ritireremo quella che hai ricevuto.

In caso di differenze di prezzo, ti avviseremo per organizzare il pagamento della differenza o il rimborso della stessa.

 

Qui di seguito trovi nello specifico le condizioni dettagliate che regolamentano i nostri resi e i nostri rimborsi.

La nostra policy prevede un termine di 15 giorni per i resi. Se sono trascorsi 15 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.

Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale, quindi fai attenzione a non gettare subito l'imballo originale!

Per diverse tipologie di beni è escluso il reso:

* Buoni regalo
* Prodotti software scaricabili
* Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili):

* Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna

 

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.


Rimborsi tardivi o inevasi (se applicabile)

Se nonostante la nostra comunicazione di reso processato non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.

Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito: può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato, quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso. In alcuni casi potrebbe ancora non essere stato prelevato l'importo iniziale, dunque non vedrai nemmeno il riaccredito: consulta la tua filiale o il tuo gestore bancario.

Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: info@lascarpolinascalza.shop

Cambi (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.
Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, scrivici una mail a info@lascarpolinascalza.shop e spedisci l'articolo al seguente indirizzo: Massarenti Calzature, Via Giuseppe Massarenti 90/2F - 40138 Bologna BO Italia.

Regali

Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono corrispondente al valore del reso. Alla ricezione dell'articolo oggetto di reso, ti sarà spedito per posta il buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnartelo di persona, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e questi verrà a conoscenza del tuo reso.


Spedizione

I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno sempre a tuo carico.
I costi di spedizione non sono rimborsabili.
Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.